Museos y diversidad: un reflejo de la hospitalidad al público LGBTI en las instituciones del museo

Resumen

El presente trabajo tiene como objetivo presentar algunas reflexiones sobre la hospitalidad de turistas LGBTI en museos, con miras a intensificar el atractivo de estas instituciones para el turismo cultural en Brasil y para este perfil turístico. Consideramos que la hospitalidad es un elemento que contribuye a la experiencia turística y al proceso de toma de decisiones de retorno al lugar visitado y en su promoción a través de la imagen formada en su experiencia, la cual puede manifestarse positivamente, cuando ha vivido experiencias hospitalarias, o negativamente, cuando se ha topado. con experiencias hostiles. Cuando hablamos de la hostelería, debemos recordar que está presente en varias dimensiones, siendo la virtual uno de sus campos, estando cada vez más presente en nuestras relaciones sociales. Para las reflexiones aquí propuestas utilizaremos como objetos generadores, junto con el marco teórico trabajado, algunas acciones del Ministerio de turismo dirigidas a turistas LGBT y dos ejemplos donde se manifestó la hospitalidad / hostilidad virtual dentro de la perspectiva utilizada para tales reflexiones, una vinculada a un anuncio dirigido al Turismo LGBT y otro sobre un caso ocurrido en CCBB RJ. Al realizar esta investigación, observamos la importancia de la hostelería para el turismo y la experiencia en instituciones museísticas. Y, cuando dirigimos esta mirada a la audiencia LGBTI, que ha ido creciendo en la segmentación del turismo cultural, observamos que hay vacíos a trabajar y que la hospitalidad supera actualmente el espacio físico y el tiempo de visita, incidiendo no solo en la experiencia del visitante, pero de los exponenciales también.